TELC TECNOLOGIA LTDA

Política de Privacidade — Produzi

Última atualização: 04/11/2026

Esta Política de Privacidade explica como são tratados os dados relacionados ao Produzi, aplicativo da TELC TECNOLOGIA LTDA, atualmente em fase de testes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — “LGPD”).

A TELC procura limitar o tratamento ao que é estritamente necessário para o funcionamento do serviço e adota como princípio não utilizar o Produzi como prontuário ou repositório de dados de pacientes.

1. Quem somos

O Produzi é desenvolvido e operado pela:

Contato sobre o Produzi: produzi@telctecnologia.com.br

Canal para assuntos de privacidade e dados pessoais — Canal de privacidade da TELC: privacidade@telctecnologia.com.br

2. Para que serve o Produzi

O Produzi é uma ferramenta de controle pessoal para médicos.

Ele permite organizar informações relacionadas ao trabalho profissional, como locais de atuação, produção realizada, procedimentos, tabelas de repasse, valores previstos, recebimentos, agenda e diferenças encontradas na conferência dos pagamentos.

Os valores apresentados pelo Produzi são instrumentos de controle e conferência do próprio médico. O aplicativo não substitui demonstrativos oficiais das clínicas e hospitais, nem serviços contábeis, jurídicos ou documentos de faturamento.

3. Dados tratados

Para criar e utilizar uma conta, o Produzi pode tratar dados como nome, e-mail, especialidade, configurações da conta, registros de aceite e outras informações necessárias ao acesso e funcionamento do serviço.

Durante o uso, também podem ser tratados dados profissionais e financeiros informados pelo próprio médico, como locais de trabalho, horários, procedimentos, quantidades realizadas, tabelas e valores de repasse, recebimentos, retenções, contatos profissionais e informações de agenda.

Essas informações são utilizadas exclusivamente para que o médico mantenha seu controle pessoal de produção e recebimentos.

4. Dados de pacientes

O Produzi não é um prontuário e não foi criado para armazenar dados identificáveis de pacientes.

É proibido utilizar os campos de texto livre, agenda ou observações do aplicativo para digitar ou armazenar nomes de pacientes, CPF, número de prontuário, telefone, e-mail ou outros dados que permitam identificar pacientes.

Nos recursos de leitura por imagem, o usuário deve utilizar preferencialmente documentos ou anotações de controle próprio e, ao fotografar uma tela ou documento, enquadrar a imagem de forma a deixar de fora ou cobrir colunas que contenham nomes ou outros identificadores de pacientes.

O serviço de leitura por imagem é configurado para solicitar à inteligência artificial que não devolva nomes, CPF, números de prontuário, telefones, e-mails ou outros identificadores de pacientes. O Produzi também aplica validações e filtros ao resultado recebido para reduzir a inclusão de informações sensíveis nos dados apresentados ao usuário.

Esses mecanismos são medidas adicionais de proteção e não substituem o cuidado do médico na escolha e no enquadramento da imagem. O usuário deve evitar enviar imagens que contenham dados identificáveis de pacientes sempre que possível.

A imagem e as respostas produzidas durante a leitura não são destinadas a compor registros permanentes do Produzi. Os registros do aplicativo utilizam apenas as informações estruturadas necessárias ao funcionamento do serviço e confirmadas no fluxo pelo usuário.

5. Fotografias, documentos e inteligência artificial

Alguns recursos do Produzi podem utilizar fotografia ou documento para reduzir a necessidade de digitação.

Quando esse recurso é utilizado, a imagem é enviada sob conexão criptografada para processamento online transitório.

O Produzi utiliza a modalidade paga do serviço de inteligência artificial do Google para auxiliar na identificação e contagem de exames e procedimentos.

A imagem é utilizada unicamente para o processamento e não é destinada a armazenamento permanente pelo Produzi. Ela não é gravada em tabelas ou em armazenamento de arquivos do aplicativo e não é incluída em logs da aplicação.

O aplicativo também não mantém como registro permanente o comando (prompt) enviado ao serviço de inteligência artificial nem a resposta bruta ou filtrada produzida pela IA.

Depois da análise, o médico deve conferir o resultado na tela. Somente as informações estruturadas necessárias ao funcionamento do Produzi e confirmadas no fluxo do aplicativo passam a integrar seus registros de produção e controle financeiro.

A inteligência artificial auxilia a leitura; a conferência e a validação final permanecem sob responsabilidade do usuário.

Os provedores de infraestrutura utilizados podem manter registros técnicos temporários para finalidades de segurança da informação, prevenção de fraude e combate a abuso, conforme seus próprios contratos de proteção de dados e políticas aplicáveis.

6. Finalidades e bases legais do tratamento

Os dados tratados pelo Produzi são utilizados para permitir a criação e autenticação da conta, prestar as funcionalidades do aplicativo, armazenar e organizar o controle profissional do médico, calcular valores previstos e recebidos, processar recursos de leitura assistida, manter a segurança do serviço, prestar suporte e cumprir obrigações legais, quando aplicáveis.

As operações apoiam-se na execução de contrato com o usuário, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse para segurança e prevenção a fraudes e, quanto ao processamento transitório de produção sob comando do médico, no exercício regular de direitos contratuais do profissional.

A TELC não utiliza os dados do Produzi para fins publicitários nem vende informações pessoais a terceiros.

7. Papel da TELC e do médico

Em relação aos dados cadastrais necessários à criação da conta e à relação direta com o usuário, a TELC atua como controladora dos dados pessoais.

Quando o Produzi trata dados profissionais ou de produção sob orientação do médico, inclusive informações eventualmente presentes em imagens utilizadas para conferência de seus próprios honorários, o médico é o controlador dessas informações e a TELC atua como operadora, tratando os dados segundo as instruções do usuário e dentro das finalidades do serviço.

O médico continua responsável por respeitar as regras de sigilo profissional e as normas e obrigações contratuais aplicáveis aos hospitais, clínicas e demais locais onde trabalha.

8. Prestadores de serviço

Para prestar suas funcionalidades, o Produzi utiliza fornecedores de tecnologia, incluindo:

Esses fornecedores recebem apenas os dados necessários à execução das respectivas funções técnicas e atuam de acordo com os contratos de processamento e proteção de dados aplicáveis aos serviços utilizados pela TELC.

9. Transferência internacional

Como alguns prestadores de tecnologia possuem sede ou infraestrutura de processamento fora do Brasil, pode ocorrer transferência internacional de dados.

Quando isso ocorrer, o tratamento observa as salvaguardas previstas na LGPD e nas normas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.

O uso do processamento internacional não altera a regra de que o Produzi reduz ao mínimo os dados tratados e não mantém fotografias ou respostas brutas de inteligência artificial como registros permanentes do aplicativo.

10. Comunicações com terceiros

O Produzi pode preparar resumos em texto para que o médico entre em contato com pessoas ou setores relacionados ao seu trabalho, como faturamento ou administração de uma clínica.

O Produzi não envia automaticamente essas mensagens. Quando o usuário escolhe utilizar WhatsApp ou e-mail, o aplicativo apenas abre o serviço correspondente no aparelho e o próprio médico confere e realiza o envio.

11. Segurança

A TELC utiliza controles técnicos e criptografia destinados a limitar o acesso aos dados e a separar de forma estrita as informações pertencentes a usuários diferentes.

O acesso à conta é autenticado e os dados do médico são protegidos por controles de autorização e isolamento no banco de dados. Credenciais, chaves de serviços e outros segredos técnicos não são expostos no aplicativo.

Nenhum sistema é completamente imune a incidentes, mas a TELC adota medidas de segurança compatíveis com a natureza do serviço e mantém procedimentos internos para resposta a eventuais ocorrências.

12. Conservação e exclusão da conta e dos dados

13. Contatos profissionais de terceiros

O médico pode cadastrar contatos profissionais relacionados aos locais onde trabalha, como pessoas do faturamento, secretaria ou direção técnica.

Esses dados devem ser utilizados somente para finalidades profissionais relacionadas ao funcionamento do Produzi e à relação de trabalho do próprio médico.

Não devem ser cadastrados contatos de pacientes nesse espaço.

14. Alterações desta Política

O Produzi está em fase de testes e suas funcionalidades podem evoluir.

Se houver alteração relevante na forma como dados pessoais são tratados, esta Política será atualizada com a nova data no topo da página e, quando exigido, será solicitado novo aceite dentro do aplicativo.

15. Fale com a TELC

O titular pode entrar em contato para exercer os direitos previstos na LGPD, inclusive solicitar informações sobre o tratamento de seus dados, acesso, correção e exclusão, conforme aplicável.

Dúvidas sobre o Produzi: produzi@telctecnologia.com.br

Privacidade, dados pessoais e solicitações — Canal de privacidade da TELC: privacidade@telctecnologia.com.br